Je pense que mon expérience dans le domaine des RP et dans le monde du marketing sur Internet, ainsi que le simple fait que je sois un utilisateur (pas lambda, je l’admet) m’autorise à prendre position. Plutôt, à prendre des positions.

OUI. A une époque où la presse traditionnelle souffre, il est évident que ces agences ont besoin de se positionner sur des nouvelles plateformes. La première étape a été de s’attaquer à la blogosphère. Ah, c’est certain, au début, ces agences ont plutôt snobé ces individus qui n’avaient pas beaucoup d’audience. Mais assez rapidement, elles ont commencé à intégrer dans leurs fichiers presse quelques influenceurs. Aujourd’hui, c’est une évidence. Les critères de sélection sont bien souvent assez obscures mais avec la professionnalisation de nombreux blogues, cela commence à s’assainir. Je ne parle bien entendu que des supports super légitimes et crédibles sur un sujet. Les autres (moi le premier), n’ont pas nécessairement leur place dans un fichier d’une agence.

OUI. Créer une page Facebook ou un jeu Foursquare peut-être une belle occasion de prise de parole. Le métier de base de l’agence de RP est de raconter une histoire qui puisse avoir un maximum d’aspérités et de sympathie pour qu’un journaliste se dise « Wow, ce sujet va me permettre de faire un super article ». Sortir des marronniers et se différencier, c’est donc une excellente chose.

Mais…

NON. Ce n’est pas le rôle de l’agence de RP de concevoir des dispositifs mettant la marque en relation avec ses clients ou ses prospects. Les indicateurs de succès sont différents des RP. Amusez-vous à dédupliquer une audience et à calculer des équivalences média pour  valoriser une action de PR online auprès d’influenceurs. Sans parler d’un statut publié sur une page Facebook. Qu’en faites-vous ? Est-ce que 12 « J’aime » sur un article c’est bien ? Et puis, ces fans Facebook, doivent-ils être gérés par les RP, le CRM, la communication, le marketing, … ? Rien que chez l’annonceur, la réponse n’est pas évidente (même si de mon point de vue, cela m’arrangerait que cela soit au marketing).

NON. Attaché de presse est un vrai métier. Je ne vois pas pourquoi on demanderait à un expert métier d’exécuter des tâches qui ne sont pas dans son scope. Les hommes orchestres, c’est sympa, ca amuse la galerie. Mais je n’ai jamais entendu une œuvre majeure de la part de l’un de ces spécimens. Bref, soit on bidouille (et les résultats seront alors aléatoires), soit on se spécialise.

Donc…

Les agences de RP ne doivent pas subir une mutation et changer de métier, mais on une position idéale pour recommander des actions complémentaires. Néanmoins, l’exécution, le suivi, l’optimisation, la rationalisation des investissement et les reporting doivent être confiés à des agences dont c’est le métier. Facebook change les règles du jeu en permanence, il faut donc une agence souple, à l’écoute du marché et des tendances. Ce que vous recommandez aujourd’hui à un client ne sera peut-être plus valable le jour de son exécution. Et oui, le web, ça va vite. Très vite. Alors, évidemment, un dispositif innovant, ça fait peur aux clients. Mais si vous êtes un expert du web, vous êtes plus légitimes et crédibles pour faire passer l’idée. Et vous minimisez les risques de plantage. Cette connaissance permet aussi de définir les meilleurs KPIs et parfois de remettre le client dans la bonne direction (la communication, le buzz, tout ça, c’est sympa, mais n’oubliez pas vos objectifs premiers et le ROI).

Le social media n’est pas un hobby. La courbe d’expérience est importante et il faut savoir réagir rapidement. Avoir le digital dans son ADN est également un élément important. En bloguant, mais surtout en créant Blog-It Express (Twitter avant Twitter tout de même) et Boarding (Foursquare avant Foursquare), j’ai appris beaucoup plus qu’en lisant des livres d’experts et de gourous.

Bref…

Laissons les RP aux agences de RP. Laissons les agences de RP proposer à leurs clients des opérations digitales. Mais s’il vous plait, consultez des agences dont c’est le métier pour concevoir et opérer ces dispositifs. Le succès et les conseils apportés ne pourront que vous rendre plus crédibles (et donc indispensable) auprès de vos clients.

Oui, vous l’aurez compris, mesdames et messieurs les agences de RP, avec Heaven Canada, je suis prêt à vous aider et à vous accompagner auprès de vos clients.

J’arrive dans une situation où professionnellement, je lance une agence. Un bureau. Plutôt une antenne : Heaven Canada. Comme une gentille personne de la publication Marketing Québec me l’a fait remarqué, « c’est ben plate ça, une agence français avec un nom anglais ». Pas faux. On dira qu’il y a donc Heaven Canada et le Paradis Québécois, qui ne font qu’une seule et unique entité. Ce qui compte, c’est la valeur que nous pouvons apporter à nos clients. Pas notre nom. Alors, on va se faire notre place. Tranquillement.  Humblement. Sereinement. Professionnellement. Innovativement (pas certain que ça existe ce mot).

J’ai taillé mes crayons. Mon bureau est rangé. Je suis prêt. A moi de me lancer. De nous lancer. Je sais que j’ai besoin de vous. Et ça, vous le saviez déjà. Je suis prêt à pitcher, à proposer, à présenter. A travailler.

Go Heaven, Go!

De : Laurent Vallee [mailto:lvallee@formations-commerciales.fr]
Envoyé : mercredi 15 juillet 2009 11:19
Objet : A l’attention de [Prenom] [Nom]

Bonjour,

J’aimerais beaucoup vous rencontrer rapidement pour vous faire bénéficier de notre programme de formation :

Télé-Prospecter efficacement pour obtenir à coup sûr des rendez-vous commerciaux.

Les clients évoluent… les techniques de vente pour les conquérir doivent le faire aussi.

…

- Edelman

- Buzzman

- Wunderman

- SuperGazol

- La Chose

- Les Fantastiques

- Darkplanneur (discutable)

- Bonnie&Clyde (discutable)

Pourtant, en 2009, heaven ferme son blog

Et il était temps. Heaven devait changer à nouveau son univers online. Je pense que ce nouveau site va laisser perplexe pas mal de monde. Comme en 2002 en fait. On va avoir droit à des « On ne comprend rien » ou bien des « Ok, mais vous faites quoi en fait ? ». Et on aime ça. On va juste montrer que les anges de l’agence sont au coeur du changement, de ces nouveaux moyens d’expression. Twitter, Facebook, Friendfeed, soup.io, etc. Oui, car si le nouveau heaven.fr n’est plus un blog, cela reste l’endroit où l’on peut savoir « à quoi ça pense un ange ». Mais vraiment. Car le site devient un gigantesque fresque chronologique, qui évolue d’heure en heure. Mais vraiment. Les couleurs s’ajustent en fonction de créneau horaire, les tweets des anges viennent enrichir leurs publications sur leurs espaces personnels. Bref, un ange, ça pense en permanence, et pas uniquement lorsqu’il prend le temps de publier un billet sur le blog de l’agence.

Ca ressemble à ça, c’est encore en béta et je pense que vous pourrez bientôt le découvrir en ligne.

Et non, on ne m’a pas demandé de publier ce billet. Je suis juste fier de bosser dans une boite qui à cette vision. Et aussi un big up à blind pour la réalisation de ce lifestream. Vous assurez, mais grâââââve !

…un grand bravo à Karine, Alban, Doudou (aka la Team Playstation) et aussi à nos grands chefs Sophie et Arthur !

NB: Comme je suis un peu un freak avec les chiffres, je peux vous démontrer que 2009 sera vraiment l’année de la PS3 : 3×3=9, c’est pas un signe ça ? (ok, je suis taré, je sais, mais je fonctionne comme ça).

Je bosse dans une agence avec suffisamment de légitimité et d’expérience pour rapidement plier ce genres de briefs (qui n’en sont d’ailleurs pas) et remettre nos interlocuteurs sur le droit chemin « Qu’est-ce que vous voulez pour de vrai ? ». Si je veux aller à Lille, je prends le train. Donc je ne vais pas demander à mon agence de voyage un train. Je vais lui demander « Comment me rendre à Lille le plus rapidement possible, en dégageant le moins de CO2 possible ». La vraie réponse sera le train, car elle répond à ma véritable problématique. Et non l’inverse. Suis-je clair ?

En gros, amis prospects, arrêtez de penser blogueurs et buzz à tout prix. Il y a plein d’autres techniques qui fonctionnent très bien et qui seront peut-être plus adaptées à vos véritables besoins. Qui les trois quarts du temps sont de vendre, bien entendu.

Bon, préparez vos questions et pitchez moi, je vous dirais si vous avez de véritables objectifs et je me ferais un plaisir de vous aider à les atteindre. Comment ça j’utilise mon, blog pour prospecter ? Mais pas du tout !

Note : Cela dit, un jour, je serais peut-être de l’autre côté de la barrière, chez l’annonceur et je prendrais alors un malin plaisir à pitcher n’importe comment, juste pour le fun. Gniark, gniark, gniark.

L’article original se trouve ici

Utilisation d’un fond noir, musique légère, voix off utilisant des termes comme « essentiel », « exceptionnel » ou bien « unique », déstructuration du sandwich pour montrer tous éléments qui le constituent (pas de sauce, fromage avec des trous, produits frais…), le nom du sandwich « le M » et enfin cette base-line, « Le M, sans doute la plus belle création de McDonald’s ».

Chapeau, je trouve ça hyper-efficace, ça positionne bien ce sandwich qui se veut différent du reste de la gamme. Il fallait donc casser les codes habituels à ce genre de produits (les fast-food, c’est pour les jeunes, la famille, c’est fun et plutôt urbain) et l’agence de McDonald’s l’a très bien fait. C’est en plus bigrement efficace, je pense même à le goûter dès demain. A but professionnel bien entendu !

Voici mon nouveau job. je suis consultant pour un groupe international qui a mandaté l’agence pour les aider à implanter en France une chaine de restauration (plus ou moins) rapide. Une chaine de qualité, dont les produits sont ultra-frais, réalisé à la commande, et parfaitement équilibrés. J’ai vraiment trop hâte de vous faire découvrir (et gouter) ces produits. La toute première fois que j’ai mangé dans un de leurs restaurants, c’était à San Francisco. Et oui, je n’y étais pas en vacance, mais bien en mission professionnelle. Je ne vous en dit pas plus (pour le moment), mais je suis certain que vous en avez déjà entendu parlé.

Le premier restaurant français devrait ouvrir en mai, à Paris. L’objectif de notre client est la mise en place d’un réseau de 50 franchisés en Ile-de-France d’ici décembre 2008.

Je vous tiens au jus. Je m’éclate vraiment et vous allez vous régaler, j’en suis certain.

Merci beaucoup pour votre participation, soit en commentaire, soit par mail (damdam@blogitexpress.fr). Je vous annoncerais ce que j’aurais retenu bientôt, promis !

• Des Office 2008 pour Mac (éditions standard et multimédia)
• Des disques dur de 120go
• Des souris Microsoft hardware
• Des enceintes multimédia
• Des badges LED (vous écrivez un texte à faire défiler)
• Et des clés USB de 1go

En tout, 240 cadeaux pour vous mes amis ! Alors cliquez bien, faites vous plaisir, c’est Microsoft Office pour Mac qui régale

Et une fois que vous aurez gagné (ou pas), vous pourrez participer à une grande enquête qui vous permettra peut-être de gagner deux billets pour San Francisco (si, si, la ville de Vinvin et Loïc) et encore des suites Office Mac 2008. Par ici pour participer !

Qui a dit que Noël tombait le 25 décembre ?